Spis treści:
- Postanowienia ogólne
- Definicje
- Zasady korzystania ze sklepu internetowego
- Procedura składania i realizacji zamówień
- Dostawa
- Ceny towarów i metody płatności
- Reklamacja i prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość
- Reklamacja w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną
- Odstąpienie od umowy
- Polityka cookies
- Postanowienia końcowe
- REGULAMIN AKCJI PROMOCYJNEJ “Black Friday“
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego LaQ.pl dostępnego pod adresem www.laq.pl, którego właścicielem jest: Latech Bernard Latanowicz z siedzibą w Poznaniu (61-624), os. Kosmonautów 4/77, wpisana do centralnej ewidencji działalności gospodarczej, NIP: 6972128340, REGON: 362796850.
- Niniejszy regulamin określa w szczególności:
- zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu internetowego,
- warunki i zasady dokonywania elektronicznej rezerwacji produktów dostępnych w ramach sklepu internetowego,
- warunki i zasady składania drogą elektroniczną zamówień w ramach sklepu internetowego.
- Klienci mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego w stopce serwisu LaQ.pl.
- Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa firma Latech zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu Internetowego do osób, które ukończyły wiek 18 lat. W takim przypadku potencjalni Klienci zostaną o powyższym powiadomieni.
Definicje
- Sprzedający – właściciel sklepu internetowego LaQ.pl wyszczególniony w § 1 ust. 3.,
- Kupujący, Klient, Użytkownik - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, spółka cywilna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznały zdolność prawną oraz zdolność do czynności prawnych,
- Sklep Internetowy, Sklep – sklep internetowy LaQ.pl dostępny pod adresem www.laq.pl
- Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną dostępny pod adresem www.laq.pl/regulamin.
Zasady korzystania ze sklepu internetowego
- Sklep prowadzi sprzedaż towarów będących w jego ofercie między innymi za pośrednictwem sieci Internet z wykorzystaniem domeny www.laq.pl.
- Zamówienia w Sklepie Internetowym można dokonać poprzez rejestrację konta użytkownika lub też z poziomu profilu Gość.
- Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna. Po jej dokonaniu tworzone jest indywidualne konto Użytkownika. Rejestracja polega na wypełnieniu i zaakceptowaniu formularza rejestracyjnego. Warunkiem rejestracji jest zaakceptowanie tegoż regulaminu i podanie danych osobowych zaznaczonych w formularzu jako obowiązkowe do wypełnienia.
- W przypadku konsumenta, tj. osoby fizycznej dokonującej w Sklepie czynności niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, obowiązkowe do wypełnienia dane obejmują:
- imię i nazwisko,
- adres zamieszkania (ulica, numer domu bądź mieszkania, kod pocztowy, nazwę miejscowości),
- numer telefonu.
- W przypadku pozostałych podmiotów obowiązkowe do wypełnienia dane obejmują:
- nazwę firmy,
- Numer Identyfikacji Podatkowej (NIP),
- adres siedziby (ulica, numer domu bądź mieszkania, kod pocztowy, nazwę miejscowości),
- imię i nazwisko osoby do kontaktu,
- numer telefonu.
- Zamówienia w Sklepie Internetowym można także składać bez tworzenia indywidualnego konta Użytkownika, rezygnując tym samym, m.in. z funkcji zapamiętywania danych teleadresowych oraz możliwości śledzenia postępu realizacji zamówienia. Przy wyborze takiej formy składania zamówienia niezbędne jest jednakże podanie danych wyszczególnionych w §3 ust. 6 i 7.
- Sklep może w każdej chwili pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:
- podczas rejestracji na www.laq.pl poda dane osobowe niezgodne z prawdą lub niedokładne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich.
- za pośrednictwem Sklepu dopuścił się naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Klientów Sklepu Internetowego.
- dopuścił się innych czynów, które zostaną uznane przez moderatora strony za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
- Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze Sklepu Internetowego, nie może dokonać ponownej rejestracji bez zgody Sklepu.
- W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach witryny usługami Sklep Internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
- niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
- korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
- niepodejmowania działań takich jak rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej (SPAM),
- korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla Sklepu,
- korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
- korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
Procedura składania i realizacji zamówień
- W celu zawarcia umowy sprzedaży należy wejść na stronę internetową www.laq.pl, dokonać wyboru towaru, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie oraz zatwierdzić zamówienie.
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
- Wybór towarów zamawianych przez Klienta dokonywany jest poprzez ich dodanie do koszyka.
- W trakcie składania zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
- Po podaniu niezbędnych danych przez Klienta korzystającego ze Sklepu, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego zamówienia. Podsumowanie złożonego zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:
- przedmiotu zamówienia,
- podanych przy jego składaniu danych teleadresowych,
- jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy,
- wybranej metody płatności,
- wybranego sposobu dostawy.
- W celu wysłania zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści nimniejszego Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
- Wysłanie przez Klienta zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sklepem Internetowym umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.
- Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia.
- Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa powyżej.
- Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
- W przypadku niedokonania płatności w ciągu 10 dni roboczych od daty dokonania zakupu na właściwy rachunek bankowy sklepu, rezerwacja zostanie anulowana.
- Firma Latech zastrzega sobie prawo odmowy sprzedaży towarów w przypadku, gdy Kupujący nabywa ten towar w celu dalszej odsprzedaży w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.
Dostawa
- Dostawa towarów odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
- Dostawa zamówionych towarów odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL.
- Koszt dostawy wynosi 14,99 zł brutto na terenie Polski
- Zakupy powyżej 200 zł - przesyłka gratis
Ceny towarów i metody płatności
- Ceny towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT oraz cła.
- Klient ma możliwość uiszczenia kwoty zamówienia przelewem na numer konta bankowego:
- 25 1240 6524 1111 0010 6544 2204
Latech Bernard Latanowicz
os. Kosmonautów 4/77
61-624 Poznań
Reklamacja i prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość
- Klientowi przysługuje prawo reklamacji zarówno w kwestii wykonania umowy sprzedaży, usługi rezerwacji towarów, jak i wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
- Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia Klientowi towaru bez wad. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, będącego konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego za wady fizyczne Towaru, przez co należy rozumieć niezgodność rzeczy sprzedanej z umową oraz za wady prawne na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym (art. 556 i następne).
- W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli:
- nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia,
- nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór,
- nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia,
- została kupującemu wydana w stanie niezupełnym.
- Przed odebraniem przesyłki od kuriera kupujący zobowiązany jest sprawdzić, czy opakowanie lub produkt nie uległy uszkodzeniu w czasie transportu. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki lub produkt noszą znamiona uszkodzenia, należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera lub listonosza sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się niezwłocznie ze Sklepem www.laq.pl telefonicznie lub drogą mailową. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze w obecności kuriera jest niezbędnym warunkiem dochodzenia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie. Sporządzenie protokołu nie jest jednak kwalifikatorem decydującym o bądź negatywnym rozpatrzeniu reklamacji przez Sklep Internetowy.
- Firma Latech jest zarówno sprzedawcą, jak i producentem towarów sprzedawanych za pośrednictwem Sklepu Internetowego www.laq.pl. Producent ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego towaru na warunkach oraz przez okres przydatności podany na opakowaniu. Wszelkie prośby i roszczenia należy zgłaszać bezpośrednio firmie Latech za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się na stronie www.laq.pl/kontakt bądź telefonicznie pod jednym z numerów podanych na stronie www.laq.pl.
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno, choć nie jest to wymóg rozpatrzenia reklamacji, zostać przedłożone Sklepowi na czytelnym formularzu zawierającym:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis niezgodności towaru z umową,
- datę zakupu.
Informacje zawarte w ust. 3 pozwolą przyspieszyć proces reklamacyjny. Reklamacje można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: biuro (at) laq.pl lub telefonicznie pod numerami telefonu: +48 607 725 900 lub +48 605 077 959. Koszt połączenia jest zgodny z cennikiem operatora sieci, z której wykonano połączenie. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Reklamacja w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną
- Sklep Internetowy www.laq.pl podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania platformy, w takim zakresie, jaki wynika to z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się niezwłocznie usunąć wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
- Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić www.laq.pl o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego.
- Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać mailowo za pomocą formularza kontaktowego na stronie www.laq.pl/kontakt.
- W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.
- Sklep www.laq.pl zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.
Odstąpienie od umowy
- Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014.827) art. 27 konsument ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, w terminie 14 dni od dnia:
- otrzymania zakupionego Towaru – w przypadku umów sprzedaży,
- rejestracji w sklepie – w przypadku usług świadczonych drogą elektroniczną.
- W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa odstąpienia od umowy stosowne oświadczenie w tym zakresie należy dostarczyć na adres: Latech Bernard Latanowicz, Wielkopolskie Centrum Zaawansowanych Technologii ul. Umultowska 89C/B001 61-614 Poznań.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć według wzoru stanowiącego Załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumentach, który stanowi także Załącznik do niniejszego Regulaminu.
- Do zachowania terminu, o którym mowa w § 8 ust. 1 Regulaminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą, a konsument zobowiązany jest do zwrotu dostarczonego mu towaru niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
- Koszt zwrotu towaru ponosi konsument.
- Sprzedający niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, nie później jednak niż w terminie 14 dni, zwraca konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.
- Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia, Sprzedajacy nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego związanych z tym dodatkowych kosztów.
- Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Jeżeli Sprzedający nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
- o świadczenie usług, jeżeli sprzedający wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedającego utraci prawo odstąpienia od umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
- zawartej w drodze aukcji publicznej.
Polityka cookies
- Strona korzysta z plików cookies.
- Pliki cookies to pliki tekstowe o niewielkim rozmiarze zapisywane na dysku w celu utrzymywania sesji
- Użytkownika, przez co nie musi on na każdej stronie wpisywać nazwy Użytkownika oraz hasła, a także umożliwiające tworzenie statystyk oglądalności, wyświetlanie reklam o sprecyzowanej pod Użytkownika treści oraz generowanie internetowych ankiet konsumenckich wraz z zapobieganiem możliwości powtórnego w nich zagłosowania.
- Pliki cookies nie są przeznaczone do gromadzenia danych osobowych Użytkownika, nie ingerują w konfigurację jego komputera, jak również w integralność systemu, a także nie służą do instalowania na jego dysku twardym jakichkolwiek programów komputerowych, ze szczególnym uwzględnieniem wirusów, trojanów czy innych szkodliwych aplikacji.
- Pliki cookies nie są przetwarzane przez inne serwisy internetowe i mogą zostać usunięte przez Użytkownika w dowolnym momencie.
Postanowienia końcowe
- Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Sprzedającego będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo ze względu na siedzibę Sprzedającego, za wyjątkiem sporów, w których jedną ze stron jest konsument, w takim wypadku spory te będzie rozpatrywał sąd określony według zasad ogólnych prawa procesowego.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o Prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
- Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na wystawienie faktur VAT, faktur elektronicznych przesyłanych w postaci pliku PDF na adres mailowy Klienta lub rachunków z tytułu dokonanego zakupu bez podpisu odbiorcy.
- Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu.
- Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach w Regulaminie poprzez umieszczenie w Serwisie informacji o zmianach. Wszelkie zmiany Regulaminu stają się skuteczne w terminie 2 tygodni od ich opublikowania w sposób opisany w zdaniu poprzednim.
- Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 28 listopada 2015 r. Postanowienia Regulaminu mają zastosowania do umów zawartych po dniu jego wejścia w życie.
REGULAMIN AKCJI PROMOCYJNEJ “Walentynki“
Obowiązuje od 1 do 14 lutego włącznie.
Organizatorem Akcji pod hasłem „Walentynki” jest firma:
Latech Bernard Latanowicz
os. Kosmonautów 4/77 61-624 Poznań
NIP 6972128340 REGON 362796850
z siedzibą:
ul. Klonowa 2
62-002 Suchy Las
Termin, miejsce akcji promocyjnej i uczestnicy
1. Akcja przeprowadzana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w sklepie internetowym laq.pl,
2. Czas trwania Akcji promocyjnej w obejmuje okres od dnia od 1 do 14 lutego włącznie lub do wyczerpania zapasów. Decyduje data złożenia zamówienia w sklepie internetowym laq.pl.
3. Uczestnikami akcji promocyjnej mogą być osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, dokonujące zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą
Zasady Akcji promocyjnej
1. Akcja promocyjna dotyczy towarów lub dostępnych w okresie trwania akcji promocyjnej w sklepie internetowym laq.pl
2. W ramach akcji promocyjnej przy zakupie 3 wybranych produków (żel 500 ml dzik lub kocica), organizator oferuje czwarty, taki sam, gratis.
4. Akcja promocyjna nie może być łączona z innymi akcjami promocyjnymi.
Reklamacje
1. Postępowanie reklamacyjne, trwa 14 (czternaście) dni od daty wpłynięcia reklamacji. Uczestnik zostanie powiadomiony o rozpatrzeniu reklamacji drogą elektroniczną (e-mail) lub telefonicznie.
Dostawa
1. Dostawa kurierem jest darmowa dla zamówień powyżej 200 zł brutto, do wagi 30 kg i wymiarów 40cm x 40cm x 60 cm
2. Dla zamówień poniżej 200 zł brutto, obowiązuje dostawa w cenie 15.99 zł
3. Możliwy jest odbiór osobisty w Suchym Lesie, ul Klonowa 2, po uprzednim opłaceniu zamówienia i uprzedzeniem pracowników o chęci odebrania zamówienia osobiście pod numerem telefonu +48 607 725 900.
Postanowienia końcowe
1. Uczestnik oświadcza, iż zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje go bez zastrzeżeń.
2. W wypadku wątpliwości, co do postanowień Regulaminu, Uczestnik ma w każdym czasie prawo zwrócić się do Organizatora o dokonanie właściwej wykładni jego postanowień.